衡南县融媒体中心7月4日讯（通讯员 刘先卫）7月3日上午8点10分，胡某某走进衡南县泉湖镇信访接待室。“我三兄弟房屋因国家重点工程被政府征收拆迁，我退休后在红湖村生活，现在没了地方住，想在村里新建个房子安身养老。”胡某某开门见山向值班接访的镇党委负责人表达了信访诉求。

胡某某今年65岁，系本县某单位退休人员。在接访过程中，镇党委书记刘建武热情招呼来访者坐下，一边认真倾听并用笔记录。“老胡，您家被征收房屋已按政策补偿到位，且你三个兄弟都有商品房居住。国家政策明文规定，户籍不在村组的离退休人员，没有资格申请在农村建房。”通过召集信访、社会事业综合服务中心等部门负责人到场，讲政策、摆事实等方式，当场给予答复：“建房诉求暂时不能解决，如果有了新政策将服务到家、通知到人。”一番促膝长谈和释疑解惑后，胡某某对建房不符合政策规定表示理解支持。当天，泉湖镇主要领导共接访两起，与来访者“零距离”接触，面对面倾听诉求，解答来访者的疑惑，信访人当场表示息诉罢访。

泉湖镇推出“屋场恳谈会+信访”基层治理新模式，变群众“上访”为干部“下访”，设立每周星期一为书记或镇长开门接访日，其他日子为党政班子成员带班接访日。该镇真诚面对群众诉求，有理予以解决、无理予以解释、困难予以帮扶，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，抓好信访源头治理，切实为群众排忧解难，确保社会和谐稳定。