衡南县融媒体中心7月17日讯 7月15日下午，一个普通的时刻，却见证了不平凡的人间温情。衡南县医保局内，正在细心整理党建资料的刘春娥手机铃声突然响起，屏幕上跳动的名字，勾起了一段跨越十几年的深厚情谊——那是来自八旬老人吴老太的来电。

吴老太，一位居住在偏远乡村、生活简朴却坚韧不拔的老人，她的生活因丈夫长期瘫痪而更加不易。十几年前的一个冬日，为了给瘫痪在床的老伴办理医保业务，她独自一人顶着寒风，蹒跚步入了县城的医保服务大厅。那时的她，满脸疲惫，眼中却闪烁着对家人深深的关爱与责任。

作为业务办理工作人员，刘春娥注意到了这位特殊的来访者。了解到吴老太的实际情况后，她没有仅仅停留在完成业务办理的层面，而是主动伸出了援手，留下了自己的联系方式，承诺将成为吴老太在医保政策上的“私人顾问”。岁月流转，十几年间，每当医保政策有所变动，或是吴老太遇到任何疑问，一通电话，总能迅速接通到刘春娥那里。无论工作多么繁忙，刘春娥总是耐心倾听，细致解答，确保吴老太能够及时了解政策，享受到应有的医保待遇，极大地减轻了她的负担，避免了不必要的奔波劳累。

而这次来电，吴老太用颤抖的声音告知刘春娥，陪伴自己多年的老伴已经安详离世。在悲痛之余，她更多的是对刘春娥这十几年如一日无私帮助的深深感激。这份感激，不仅仅是对一个人的感谢，更是对医保局工作人员一心为民、关爱弱势群体的颂扬。

刘春娥的故事，是衡南县医保局众多为民服务、情系百姓的生动缩影。该局作为民生保障的重要部门，正是通过这样一件件小事，践行着“以人民为中心”的发展思想，让人民群众感受到了实实在在的获得感、幸福感和安全感。